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Consultoría en Gestión de Procesos
La Consultoría en Gestión de Procesos tiene como finalidad la evaluación y optimización de los procedimientos internos de una organización, identificando ineficiencias, cuellos de botella y oportunidades de mejora. Su objetivo es transformar los procesos de negocio para que sean más eficientes, escalables y alineados con los objetivos estratégicos de la empresa.
¿Qué es el servicio de Consultoría en Gestión de Procesos?
La CGEP se enfoca en 5 objetivos clave, que son:
- Detección de factores limitantes de la eficiencia de los procesos y procedimientos para eliminar desperdicios de tiempo, dinero y recursos.
- Rediseño de Procesos y Procedimientos para que sean estandarizados, repetibles y medibles.
- Integración de los Procesos de negocio con los sistemas y herramientas de TI de la empresa.
- Implementar herramientas de control y seguimiento mediante indicadores clave de desempeño (KPIs).
- Fomentar la Mejora Contínua mediante la participación inclusiva de todos los actores de cada proceso y la instauración formal de comités de mejora continua.
¿Cómo es diferente el servicio de Consultoría en Gestión de Procesos en Dypacc?
Ayudamos a la Alta Dirección para la detección y dimensionamiento de las oportunidades y riesgos presentes en los procesos clave de negocio de la empresa, planteando con claridad las acciones específicas a tomar en el corto y mediano plazo, tanto para la mitigación de riesgos como para el aprovechamiento de oportunidades de mejora con un alto retorno de inversión.
Nuestra metodología de consultoría fomenta la participación intensiva de los actores clave de cada proceso en la formulación de las soluciones, garantizando así la natural apropiación y aceptación de los nuevos procesos a implementar. De este modo, se reduce considerablemente la resistencia al cambio por parte del personal involucrado. El factor humano es crítico para el éxito del rediseño de procesos.
¿Cómo desarrollamos el servicio de Consultoría en Gestión de Procesos en Dypacc?
Para el desarrollo de nuestros proyectos de consultoría, utilizamos la siguiente metodología:
1.-DIAGNÓSTICO
Definición de Procesos Clave, alcance del Proyecto y dimensionamiento de beneficios esperados.
- Comprensión del negocio y del entorno.
- Identificación de Procesos Operativos y Administrativos de bajo rendimiento.
- Evaluación de Control Interno.
- Identificación de Riesgos, Acciones y Requerimientos Críticos.
- Formulación del Plan de Rediseño de Procesos.
- Cuantificación financiera de Beneficios del Proyecto.
2.- ANÁLISIS Y REDISEÑO
Mapeo y Rediseño de cada Proceso.
Integración con TI.
- Mapeo y Rediseño de Procesos.
- Formulación de Políticas.
- Integración de Sistemas de Información.
- Formulación de Procedimientos.
- Asignación de Responsabilidades.
3.- IMPLEMENTACIÓN
Capacitación y puesta a punto de Procesos Rediseñados.
- Capacitación.
- Puesta en marcha de procesos rediseñados.
- Implementación de Controles y Medidores.
- Generación de Manuales de Operación (SOPs).
4.- CIERRE
Conclusión Formal y Reporte de Resultados.
- Resumen de Actividades.
- Análisis de Desviaciones.
- Impacto Financiero de las desviaciones.
- Resumen de Resultados.
- Documentación de Entregables.
- Potenciales iniciativas de mejora a mediano plazo.
¿Cuáles son los beneficios del servicio de Consultoría en Gestión de Procesos en Dypacc?
- Incremento de la eficiencia operativa y reducción de desperdicios y tiempos muertos.
- Disminución de cuellos de botella y dependencia de personas clave.
- Mejora en la experiencia del cliente y comunicación interna.
- Capacidad de incrementar el volumen de operaciones sin afectar la calidad y el nivel de servicio.
- Incremento de la competitividad y rentabilidad de la empresa.
- Entregables compatibles con el proceso de certificación ISO 9001.
- Proyectos compatibles con sistemas de medición de desempeño BSC (Balanced Score Card).
- Retorno de Inversión del proyecto cuantificable.
