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Evaluaciones de confianza al personal, clientes y proveedores

Las evaluaciones de confianza son procesos de evaluación integral que se utilizan para verificar la confiabilidad, integridad y habilidades de una persona, especialmente en interacciones de naturaleza crítica para la empresa (personal, clientes y proveedores), así como en posiciones y roles sensibles.

¿Qué es el servicio Evaluaciones de confianza al personal,
clientes y proveedores?

Estas evaluaciones pueden incluir diferentes tipos de exámenes psicológicos, pruebas kinesiológicas, investigaciones de antecedentes, evaluaciones de desempeño y estudios socioeconómicos. El objetivo es asegurar que el individuo cumpla con los estándares éticos y profesionales requeridos, lo que es crucial para mantener un ambiente de trabajo seguro y productivo, así como relaciones de negocio basadas en la confianza.

Si bien las evaluaciones de confianza no garantizan la inmutabilidad en el tiempo del comportamiento “íntegro” de un individuo, su aplicación de manera recurrente es un factor importante para elevar el nivel de “conciencia de riesgo” de la población laboral, resultando en un elemento de prevención y disuasión eficaz para desalentar a aquellos individuos con proclividad al fraude o al abuso de confianza.

Algunos métodos comunes para la realización de evaluaciones de confianza son:

  • Examen toxicológico (anti-doping).
  • Examen psicológico (evaluación de personalidad).
  • Examen poligráfico (detección de mentiras).
  • Examen psico-fisiológico (Análisis de Voz, termografía).
  • Investigación socioeconómica (Necesidades socioeconómicas).
  • Investigación de antecedentes laborales.
  • Investigación de antecedentes penales.
  • Investigación del buró de crédito (antecedentes financieros).
  • Entrevista por competencias (búsqueda de información específica).

Lo que nos diferencía en Evaluaciones de confianza al personal, clientes y proveedores

Si bien las evaluaciones de confianza no garantizan la inmutabilidad en el tiempo del comportamiento “íntegro” de un individuo, su aplicación de manera recurrente es un factor importante para elevar el nivel de “conciencia de riesgo” de la población laboral, resultando en un elemento de prevención y disuasión eficaz para desalentar a aquellos individuos con proclividad al fraude o al abuso de confianza.

  • ANÁLISIS ESTRATIFICADO DE VOZ
  • ANÁLISIS POLIGRÁFICO
  • PRUEBAS PROYECTIVAS DE PERSONALIDAD
  • ENTREVISTA POR COMPETENCIAS

Nuestras Evaluaciones de Confianza permiten conocer de manera específica y puntual aspectos del individuo tales como:

  • PERFIL EMOCIONAL DEL EVALUADO.- Personalidad y actitudes predominantes del evaluado.
  • INTEGRIDAD.- Nivel de integridad del evaluado. Adherencia a sus principios, valores y convicciones, con independencia del nivel de observación y supervisión al que está sujeto.
  • INTENCIÓN DE PERMANENCIA.- El Tiempo que el evaluado pretende permanecer en el puesto actual (meses/años) al momento de la evaluación.
  • MANEJO DE ACTIVOS.- Nivel de uso lógico, racional y apegado a los procedimientos y directrices de la empresa, de los recursos materiales y económicos asignados a su cargo.
  • FAVORITISMO A PROVEEDORES.- Tendencia del evaluado a empatizar con proveedores y a anteponer su nivel de empatía para favorecer a un proveedor por encima de las políticas y procedimientos de la empresa.
  • MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL.- Nivel de discreción del evaluado acerca de la divulgación de información sensible de su ámbito laboral.
  • CONFLICTO DE INTERESES.- Tendencia del evaluado a involucrar en la cadena de proveeduría a empresas o personas con quienes se presumen vínculos familiares, de amistad o de índole sentimental.
  • GRATIFICACIONES DE PROVEEDORES.- Proclividad del evaluado a recibir de los proveedores o contactos comerciales de la empresa, obsequios, favores o gratificaciones fuera de lo establecido en el código de conducta de la empresa.
  • ANTECEDENTES LABORALES.- Trazas emocionales en el evaluado situaciones disruptivas de carácter ético en su empleo anterior.
  • ANTECEDENTES PENALES.- Trazas emocionales en el evaluado de antecedentes penales, estadía en prisión y proclividad al cohecho a las autoridades.
  • ESTABILIDAD ECONÓMICA PERSONAL.- Nivel de estrés emocional del evaluado por deudas o presiones económicas, proclividad a alguna adicción y/o a comprometer sus gastos por encima de sus ingresos.
  • ESTABILIDAD EMOCIONAL.- Nivel de estabilidad emocional del evaluado en su entorno familiar, que pueda tener consecuencias en su desempeño ético laboral.

Aplicaciones potenciales de nuestras Evaluaciones de Confianza:

RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL A PUESTOS CLAVE

CONTROL PERIÓDICO DE CONFIANZA

PREVENCIÓN DE FRAUDES

INVESTIGACIÓN Y ESCLARECIMIENTO DE INCIDENTES ESPECÍFICOS DE FRAUDE Y ABUSO DE CONFIANZA

DETECCIÓN DE SITUACIONES DE RIESGO (VIOLENCIA LABORAL, ACOSO, HOSTIGAMIENTO)

FORTALECIMIENTO DE LAS RELACIONES INTEREMPRESARIALES

Desarrollo de Evaluaciones de confianza al personal, clientes y proveedores

1.- REQUERIMIENTOS

Identificación de los requerimientos específicos de información a evaluar.

  • Comprensión del negocio y del entorno.
  • Comprensión del Proceso Operativo y Administrativo.
  • Comprensión de las necesidades de información y su contexto circunstancial.
  • Definición cualitativa y cuantitativa de la información a evaluar.
  • Semblanza general de los evaluados.

2.- CONFIGURACIÓN

Customización de la estructura, dinámica y logística de la evaluación.

  • Selección de las herramientas a utilizar en la evaluación.
  • Parametrización de las herramientas de acuerdo a los requerimientos y resultados deseados.
  • Diseño del reporte de evaluación.
  • Diseño de la dinámica y logística de evaluación.

3.- EVALUACIÓN

Aplicación de las evaluaciones.

  • Programación de las evaluaciones.
  • Integración logística.
  • Aplicación de las evaluaciones.

4.- REPORTES

Integración de Reportes de Evaluación.

  • Procesamiento de la información levantada.
  • Integración de los reportes de evaluación.
  • Redacción de conclusiones.
  • Informe sumarizado.

Beneficios del Servicio de Evaluaciones de Confianza

Entre los principales beneficios de realizar Evaluaciones de Confianza podemos mencionar:

  • Reducción del riesgo de fraude, robo y divulgación de información confidencial.- El riesgo se minimiza al identificar personas no confiables.
  • Prevención de delitos e infracciones de las normas.- Las evaluaciones ayudan a detectar patrones de conducta asociados a actos delictivos o a la vulneración de las normas corporativas.
  • Disminución de la rotación de personal.- Conocer el perfil de las personas desde el reclutamiento ayuda a evitar sorpresas y disminuye los costos asociados a la dimisión.
  • Protección de los activos y recursos de la Empresa.- Esto se logra al colocar personas confiables en puestos clave para la administración de los recursos materiales, financieros, etc.
  • Optimización de los procesos de contratación.- Las evaluaciones aseguran la selección de candidatos más adecuados para el puesto, lo cuál mejora el clima laboral.
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